Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung der Plattform weelie.de. Teil A richtet sich an Kundinnen und Kunden, Teil B an Partnerbetriebe.

Teil A — Bedingungen für Kundinnen und Kunden

§ 1 Anbieterin und Geltungsbereich

Anbieterin der Plattform ist die weelie UG (haftungsbeschränkt), Garzweilerweg 14, 50829 Köln (nachfolgend „weelie", „wir"). Diese Bedingungen gelten für alle Verträge über die Nutzung der Plattform zwischen weelie und dir. Abweichende Bedingungen erkennen wir nicht an, es sei denn, wir haben ihnen ausdrücklich zugestimmt.

§ 2 Was weelie ist — und was nicht

weelie ist ein Vermittlungs- und Buchungsdienst. Wir stellen dir eine Plattform zur Verfügung, auf der du Kfz-Leistungen unabhängiger Partnerbetriebe findest, vergleichst, buchst und bezahlst.

Die Leistung am Fahrzeug erbringt ausschließlich der jeweilige Partnerbetrieb. Der Vertrag über die Kfz-Leistung kommt zwischen dir und dem Betrieb zustande — nicht mit weelie. Wir schulden dir gegenüber weder die Werkleistung noch deren Qualität, sondern die ordnungsgemäße Bereitstellung der Plattform und die Abwicklung der Zahlung.

Angaben zu Leistungen, Preisen, Ausstattung und Zeiten stammen von den Betrieben. Wir prüfen Betriebe vor der Freischaltung auf Plausibilität (Gewerbedaten, Anschrift, Steuerangaben, auszahlungsfähiges Zahlungskonto), können aber keine Gewähr für die Richtigkeit jeder einzelnen Angabe übernehmen.

§ 3 Registrierung und Konto

Für Buchungen benötigst du ein Konto. Du bist verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu machen und sie aktuell zu halten. Für Rechnungen benötigen wir deinen vollständigen Namen und eine Rechnungsanschrift; ohne diese Angaben kann der Betrieb keine ordnungsgemäße Rechnung erstellen.

Deine Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Du kannst dein Konto jederzeit im Profil löschen. Was dabei mit deinen Daten passiert, steht in der Datenschutzerklärung.

§ 4 Zustandekommen der Buchung

Es gibt zwei Wege:

1. Direktbuchung: Du wählst Leistung, Termin und Betrieb und schließt die Buchung kostenpflichtig ab. Mit erfolgreicher Zahlung ist die Buchung verbindlich; der Vertrag mit dem Betrieb kommt zustande.
2. Anfrage und Angebot: Du schilderst dein Anliegen, der Betrieb unterbreitet dir ein Angebot mit Preis und Termin. Der Vertrag kommt zustande, wenn du das Angebot annimmst und bezahlst.

Reagiert ein Betrieb 48 Stunden nicht auf deine Anfrage, schließen wir sie automatisch und schlagen dir Alternativen vor. Es entstehen dir daraus keine Kosten.

§ 5 Preise, Zahlung und Treuhand

Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit der Betrieb umsatzsteuerpflichtig ist. Rechnungsstellerin ist der Partnerbetrieb.

Zahlung bei Buchung: Der Betrag wird bei Abschluss der Buchung eingezogen. Schließt du eine Buchung ab, ohne die Zahlung innerhalb von 45 Minuten abzuschließen, wird die Buchung automatisch storniert und der Termin wieder freigegeben.

Treuhand: Dein Geld wird nicht sofort an den Betrieb ausgezahlt, sondern über unseren Zahlungsdienstleister für dich verwahrt. Die Auszahlung an den Betrieb erfolgt erst, wenn die Leistung durch die Übergabe des Codes (§ 6) bestätigt ist — oder wenn wir nach den Regeln dieser Bedingungen darüber entscheiden.

Zusatzleistungen: Stellt sich während der Arbeit heraus, dass zusätzliche Leistungen nötig sind, schlägt der Betrieb sie dir in der App vor. Sie werden nur ausgeführt und berechnet, wenn du sie ausdrücklich freigibst. Zum Schutz vor Missbrauch gelten Obergrenzen: höchstens 500 € je Position, höchstens 50 % des ursprünglichen Auftragswerts und höchstens 5 Positionen; ab 100 € muss der Betrieb die Position begründen.

§ 6 Übergabe-Code als Leistungsbestätigung

Zu jeder Buchung erhältst du einen sechsstelligen Übergabe-Code. Du gibst ihn dem Betrieb erst bei der Übergabe des Fahrzeugs bzw. nach Abschluss der Arbeiten. Mit der Eingabe des Codes gilt die Leistung als erbracht; erst dadurch wird die Auszahlung ausgelöst.

Gib den Code nicht vorab heraus. Verweigerst du die Herausgabe des Codes, obwohl die Leistung erbracht wurde, kann der Betrieb den Fall melden; du hast dann 48 Stunden Zeit zu reagieren, danach entscheidet unser Team. Umgekehrt kannst du melden, wenn ein Betrieb den Auftrag nicht abschließt oder dein Fahrzeug nicht herausgibt — reagiert der Betrieb nicht innerhalb von 7 Tage, greifen wir ein.

§ 7 Stornierung, Umbuchung und Nichterscheinen

Sofort-Reue: Innerhalb von 15 Minuten nach der Buchung kannst du kostenfrei stornieren.

Rechtzeitige Stornierung: Stornierst du früher als 24 Stunden vor dem Termin, ist die Stornierung in der Regel kostenfrei. Die konkrete Regel des Betriebs wird dir vor dem Buchen angezeigt.

Späte Stornierung: Danach kann eine Stornogebühr anfallen. Ihre Höhe legt der Betrieb je Leistung fest; sie ist auf höchstens 50 % des Leistungspreises begrenzt und wird dir vor der Buchung angezeigt. Der Restbetrag wird dir erstattet.

Nichterscheinen: Erscheinst du ohne Absage nicht, kann der Betrieb dies frühestens 30 Minuten nach dem Termin melden. Du hast dann 48 Stunden Zeit, einen Ersatztermin zu vereinbaren oder zu widersprechen. Verstreicht diese Frist ungenutzt, werden 80 % des Preises als Ausfallentschädigung an den Betrieb ausgezahlt und 20 % an dich erstattet.

Umbuchung: Termine kannst du innerhalb der angezeigten Frist selbst verschieben. Solange ein Streitfall zu einer Buchung offen ist, sind Storno und Umbuchung gesperrt.

§ 8 Wenn der Betrieb absagt oder nicht erscheint

Sagt ein Betrieb kurzfristig — also weniger als 24 Stunden vor dem Termin — ab oder erscheint er nicht, erhältst du den vollen Betrag zurück. Zusätzlich erhältst du einen Entschädigungs-Gutschein für weelie:

• bei kurzfristiger Absage 10 % des Auftragswerts, mindestens 10 €, höchstens 50 €;
• wenn der Betrieb gar nicht erscheint 10 % des Auftragswerts, mindestens 10 €, höchstens 100 €.

Diese Entschädigung trägt der Betrieb, nicht du. Meldet der Betrieb Widerspruch an, prüfen wir den Fall; die Widerspruchsfrist beträgt 48 Stunden.

§ 9 Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten, Bedingungen für das vorzeitige Erlöschen und das Muster-Widerrufsformular findest du in der Widerrufsbelehrung.

§ 10 Gutscheine

Gutscheine kannst du online kaufen; der Code wird nach Zahlungseingang erzeugt und per E-Mail zugestellt. Gutscheine sind auf Guthabenbasis: Der eingelöste Betrag wird vom Guthaben abgezogen, ein Restguthaben bleibt für weitere Buchungen erhalten. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Wird eine mit Gutschein bezahlte Buchung storniert, wird der Gutscheinanteil als Guthaben zurückgebucht, nicht als Geld ausgezahlt.

Gutscheine, die du als Entschädigung nach § 8 erhältst, sind an dein Konto gebunden und nicht übertragbar.

§ 11 Bewertungen

Bewertungen kannst du nur zu tatsächlich abgeschlossenen Buchungen abgeben; sie sind dadurch verifiziert. Bewertungen müssen sachlich sein und dürfen keine Beleidigungen, unwahren Tatsachenbehauptungen oder personenbezogenen Daten Dritter enthalten. Auffällige Bewertungen werden automatisiert erkannt und vor der Veröffentlichung geprüft; wir behalten uns vor, rechtswidrige Bewertungen nicht zu veröffentlichen oder zu entfernen. Wir löschen keine Bewertungen auf Wunsch von Betrieben, nur weil sie negativ sind.

§ 12 Direktgeschäfte am Vorbei (Umgehungsverbot)

Buchung, Kommunikation und Zahlung laufen über die Plattform. Der Austausch von Kontaktdaten mit dem Ziel, die Plattform zu umgehen, ist untersagt — er entzieht dir auch den Schutz durch Treuhand, Übergabe-Code und Schlichtung. Zum Schutz dieses Systems werden Nachrichten automatisiert auf Kontaktdaten geprüft; Näheres in der Datenschutzerklärung.

§ 13 Pflichten bei der Nutzung, Sperrung

Du verpflichtest dich, die Plattform nicht missbräuchlich zu nutzen, insbesondere keine falschen Angaben zu machen, keine fremden Konten zu nutzen und keine rechtswidrigen Inhalte einzustellen. Bei erheblichen oder wiederholten Verstößen können wir Buchungen sperren oder das Konto sperren. Vor einer dauerhaften Sperrung informieren wir dich, soweit dies rechtlich zulässig und nach den Umständen möglich ist, und nennen den Grund.

§ 14 Haftung

Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit haften wir unbeschränkt. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst), und der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Für Mängel der Kfz-Leistung selbst haftet der ausführende Betrieb. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte richten sich gegen ihn. Wir unterstützen dich bei der Klärung: Melde das Problem über die App, damit unser Team vermitteln kann, solange das Geld noch treuhänderisch liegt.

§ 15 Streitfälle und Schlichtung

Melden beide Seiten widersprüchliche Angaben zu einer Buchung, wird der Vorgang gesperrt und von unserem Team geprüft. Beide Seiten können Nachweise hochladen (bis zu 10 Bilder je Seite). Wir entscheiden nach Aktenlage über die Auszahlung, Erstattung oder Aufteilung des treuhänderisch verwahrten Betrags. Deine gesetzlichen Rechte und der Rechtsweg bleiben davon unberührt.

§ 16 Änderung dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen ändern, wenn dies aus triftigen Gründen erforderlich ist, insbesondere wegen einer geänderten Rechtslage, höchstrichterlicher Rechtsprechung, technischer Änderungen oder der Einführung neuer Funktionen. Über Änderungen informieren wir dich mindestens sechs Wochen vor Inkrafttreten in Textform. Widersprichst du nicht bis zum Wirksamwerden, gelten die Änderungen als angenommen; auf diese Folge weisen wir dich in der Mitteilung gesondert hin. Bereits abgeschlossene Buchungen bleiben von Änderungen unberührt.

§ 17 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleibt der übrige Vertrag wirksam. Bist du Verbraucher, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften deines Aufenthaltsstaats unberührt.

Teil B — Bedingungen für Partnerbetriebe

§ B1 Zulassung und Sichtbarkeit

Die Aufnahme setzt eine Prüfung durch uns voraus. Sichtbar in Suche und Karte wirst du erst, wenn Firmierung, Anschrift, Steuerangaben (USt-IdNr. oder Steuernummer bzw. Kleinunternehmer-Angabe) und ein auszahlungsfähiges Zahlungskonto vorliegen und dein Profil freigegeben ist. Du kannst dich jederzeit selbst pausieren.

§ B2 Leistungen, Preise, Termintreue

Du legst Leistungen, Preise, Dauer und Verfügbarkeiten selbst fest und hältst sie aktuell. Preise sind Endpreise. Du bist verpflichtet, bestätigte Termine einzuhalten. Kurzfristige Absagen und Nichterscheinen lösen die in § 8 beschriebene Entschädigung zugunsten der Kundschaft aus, die du trägst; sie wird mit deiner nächsten Auszahlung verrechnet.

Wiederholte Verstöße werden mit Zuverlässigkeitspunkten erfasst: ab 2 Punkten erfolgt eine Verwarnung, ab 4 Punkten wird dein Profil vorübergehend nicht mehr gelistet. Laufende Aufträge bleiben davon unberührt.

§ B3 Provision, Abrechnung und Auszahlung

Für die Vermittlung erhalten wir eine Provision vom Leistungswert. Der Satz ergibt sich aus deiner Partnervereinbarung und ist in deinem Konto einsehbar. Die Provision wird bei der Auszahlung einbehalten; du erhältst den Nettobetrag. Rabatte und Gutscheine mindern deine Auszahlung nur, wenn sie ausdrücklich von dir getragen werden — plattformseitig getragene Nachlässe mindern unsere Provision, nicht dein Entgelt.

Die Auszahlung erfolgt nach Bestätigung der Leistung über den Übergabe-Code an dein hinterlegtes Zahlungskonto. Die Rechnung an die Kundschaft stellst du in eigenem Namen; die Plattform stellt dir dafür ein Rechnungsdokument mit deinem eigenen, fortlaufenden Nummernkreis bereit. Für die steuerlich korrekte Behandlung deiner Umsätze bist du selbst verantwortlich.

§ B4 Umgehungsverbot

Es ist untersagt, über die Plattform gewonnene Kundschaft an der Plattform vorbei abzuwickeln, insbesondere durch Weitergabe von Kontaktdaten im Chat oder Barzahlungsangebote. Verstöße können zur Sperrung führen. Zum Schutz dieses Systems werden Chat-Nachrichten automatisiert auf Kontaktdaten geprüft.

§ B5 Daten, Bewertungen und Ranking

Kundendaten, die du über die Plattform erhältst, darfst du ausschließlich zur Durchführung des konkreten Auftrags verwenden — nicht für Werbung. Auf Bewertungen kannst du öffentlich antworten; ein Anspruch auf Löschung negativer, sachlicher Bewertungen besteht nicht.

Die Reihenfolge in Suche und Karte richtet sich im Wesentlichen nach Entfernung zum Suchort, Passung der Leistung, Verfügbarkeit, Preis und Bewertungen. Zuverlässigkeit (Absagen, Nichterscheinen) kann sich negativ auf die Platzierung auswirken. Bezahlte Platzierungen sind als solche gekennzeichnet.

§ B6 Standortfunktion und Beschäftigte

Wenn du den Live- oder Notdienst nutzt, wird der Standort deines Betriebs bzw. des genutzten Geräts übertragen, solange die Funktion aktiv ist. Setzt du dafür Geräte von Beschäftigten ein, bist du dafür verantwortlich, die Beschäftigten darüber zu informieren und die erforderlichen arbeitsrechtlichen Voraussetzungen (einschließlich etwaiger Mitbestimmung) zu schaffen.

Stand: 4.8.2026